当天才员工成为超级混蛋
对于高科技行业来说，智力必然是核心竞争力，因为我们不仅要从事高难度的复杂工作，还要与其它尖端人才进行竞争。然而，智力固然重要，但却不是唯一能左右成败的元素。为了在一个组织内高效地发挥才能，一颗发达的大脑还需要责任心、勤奋和团队精神协同工作。这是我在担任 CEO 时学到的最困难的一课。我当时认为自己的使命就是为风格、背景迥异的各色天才们创造一个能舒适自如发挥才华的环境。我是对的，这确实是我的使命。一家拥有多元化背景和风格的公司在吸引和保留人才方面有着巨大的优势。但过剩的才华偶尔也会为公司带来烦恼。经验告诉我，最聪明的员工也能变成最可怕的混蛋。案例一：异端就像人无完人一样，没有哪个大型组织能做到尽善尽美。任何大公司都做过失当的决策，比如错误的战略、计划，和人员变动等等。作为平衡，公司需要很多聪明且富有责任心的员工来发现这些错误并改良之。但是，有时候一些极聪明的人会选择辜负自己的使命。把寻找并弥补公司弱点的任务抛在脑后，他们反而开始收集各种证据来作为自己发声的资本，确切地说，他们想告诉你你的公司正在被一群白痴领导着。这样的人越聪明，这种行为对公司造成的破坏就越大，因为正是强大的自身能力赋予他们威信。至于是什么促成了这些天才要毁灭自己所追随的公司，原因有很多。我只举几个：寻求关注 — 当员工认为无法与上级有效沟通时，抱怨就成了他们表达意见的唯一工具无因的反抗 — 有些人天生叛逆；当然也有可能是性格使然。天生的反叛者当不好受人指使的员工，事实上他们更适合当 CEO。（想一想乔布斯）幼稚 — 这样的人只会以自己的立场看待问题，他们不会明白管理层不可能做到对公司运作的每个细节了如指掌，因此他们四处搞破坏。通常，这种情况一旦出现就很难反转。当一名员工公开过想法之后，巨大的社交压力会促使他维护自己的立场。如果他对 50 个好朋友说 CEO 是地球上最蠢的笨蛋，那么之后想要反转这个言论将会大大损害他的诚信度。大部分人是不愿意砸了自己的招牌的。案例二：无常聪明并不代表着值得信赖，有时候天才也可以非常不靠谱。Roger 是我在 Opsware 时找到的一名天才工程师。他所在的部门，一名新手通常需要三个月才能真正上手，而 Roger 只用两 天就能做到发挥自如。在他上班后的第三天，我们把一个计划需要一个月时间的任务交给了他，结果三天后他就拿出了一个几乎无暇的结果，确切地说是连续七十二个小时不眠不休的编码之后。仅从第一个季度来看，Roger 毫无疑问是最完美的员工，我们立刻提拔了他。然后恶梦开始了。一开始，他会连续几天不来上班，之后变成连续几周不上班。他会不停地道歉，然后继续我行我素。他的工作质量也严重下滑。他变得粗心和拖沓。我想不通一个如此优秀的人怎么会失控到这种程度。但是我依然保持着 Roger 的信心，我以为他总有一天会重新发挥他的才华，所以当他的经理要炒掉他的时候我出面阻止了。结果证明我错了，那个天才再没回来过。原来 Roger 不仅有躁郁症，还对可卡因上瘾，他不吃治疗躁郁症的药物却吸食毒品。最终我们不得不炒掉 Roger。一想起事情本可以朝另外的方向发展就让我扼腕叹息。没有躁郁症的员工也会变得非常不可靠，这种行为往往有一个严重的起因，从自我毁灭倾向到药物滥用到偷偷兼职等。公司是团队精神的产物，一名员工如果不能以可靠的方式融入到团队里，那么能耐再大也无济于事。案例三：混蛋这种类型的人在组织内的每一个岗位上都可能出现，但当这些聪明的混蛋出现在管理层的时候，其破坏性会呈最大化。很多公司高层都会时不时地化身为言辞激烈举止暴躁的 “混蛋”，这种戏剧化的不礼貌偶尔为之反而能起到清晰表达意见或强调某些重要事物的作用。这并不是我要批评的。这种行为持续地出现时才会带来破坏。对于一家成长中的公司来说，沟通永远是一项严峻的挑战。沟通的作用是为了让所有成员在步伐一致的情况下向着同一个目标前进，当队伍中出现混蛋的时候，这将不可能实现。一些人的沟通方式是如此的粗暴好斗，以至于当他们出现时，周围的人宁愿选择闭嘴。想象一下，当某个人提出营销方面的问题时，销售部总管立刻将他喷得体无完肤，那么久而久之营销方面的问题还有人敢提吗？这个现象可以严重到当他出现，人们连其它问题都不再提了。于是，组织内部的沟通就出现了断层，公司的整体表现开始下降。同样需要说明的是，只有发出攻击的人本身具有不可质疑的能力时，这种破坏才会出现，否则，没人会在意他的暴跳如雷。有必要迁就他们吗？著名的美式橄榄球教练 John Madden 曾被问及是否会容忍他的队伍里拥有 Terrell Owens 这样的球员。Owens 即是这项运动史上最有天赋的运动员之一，也是最大的混蛋之一。Madden 回答到：“如果队里的每一名成员都可以让你停下车来等他们，那么你会因为太迟而错过比赛，所以你不能这么做。车必须按时出发。不过，有时候某名队员优秀到你必须停下来等他，但是你也只能为他停下。”你也许会发现自己身边有那么一位员工符合上述情况之一，你也许会认为自己可以控制住他的消极影响不至于让它们污染到整个公司的大环境。你可以留下他，但是请记住：你的车只能为他而停。
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