得火车票者得天下

小艺

又是一年春运时，得火车票者得天下！春运抢票俨然成了一块兵家必争之地，造营销之势，积品牌口碑；参与者拼得是速度，是安全是技术，或许，更是耐力是人品。今年亦不例外，从12月23日开始，抢票大战陆续上演，激烈程度较往年有增无减。

除了金山网络、360，以及UC浏览器等常规选手外，还新加入了百度、网易等新兴实力派选手；就连号称“比钓鱼岛还难登”的12306官方售票网也被逼急了，不仅支持支付宝付款，甚至还支持自动刷新等"进阶"功能。值此春运之际，本着让更多用户成功抢到火车票，以及透过抢票查看各大互联网公司产品战略之争的初衷，在此对各大互联网公司的抢票“绝技”做了一个简单的盘点。

首先是浏览器阵营，依旧是去年的三大主力选手，360、猎豹和UC浏览器。

【金山网络】

猎豹浏览器去年因为“被铁道部约谈传闻”出尽风头，一度成为“抢票”的代名词。今年，猎豹除了推出带“抢票插件”的浏览器抢票版，还推出了“代抢火车票平台”，通过与“我要买票网”合作，提供代购火车票的服务。用户可以提前30天提交订单，由“我要买票网”在12306放票后代抢。所有的代购网站都不能保证100%抢到票，“代抢火车票平台”也是如此，票抢不抢得到还得看“我要买票网”的人品。通过猎豹“代抢火车票平台”代购火车票，用户必须在猎豹浏览器内完成整个流程。

在手机端，猎豹手机浏览器在今年十一之前，就推出了“手机抢票功能”。另外猎豹浏览器刚刚推出了“微信抢票”功能，通过自定义菜单进行抢票，免去了 PC 端安装插件等繁琐的步骤，方便随时随地进行抢票。其中“在线抢票”可以直接在微信内进行 12306 的官网，进行购票。另外抢票助手还内置了余票查询、抢票日历、附近售票点、天气预报，以及人工答疑几个子菜单。

【奇虎360】

360和猎豹的操作方式基本类似，为了春运抢票，360特别推出了“春运回家平台”，支持浏览器插件、火车票代购平台以及手机浏览器抢票三种抢票方式。浏览器方面，360对抢票插件的算法进行了优化，推出了“二代抢票”平台，允许用户刷预售期内的火车票。360今天又推出了“离线抢票”功能，该“神器”与“二代抢票”互补，用户可以预约预售期外的火车票，放票后由360代刷，不保证100%刷得到票，票刷出来后购票者需要上线支付票款。

另外，360和携程旗下的“铁友网”合作提供“火车票代购”服务，推出“提前49天团购火车票、提前30天代买”活动。360扮演导流角色，将流量从“春运回家平台”导入“铁友网”，后续的代购服务完全由“铁友网”接管。跟猎豹将火车票代购与自家浏览器强势捆绑不同，通过360、铁友网代购平台买火车票，无须在360浏览器内进行。

这当中还发生了一段小插曲：“铁友网”在用户填写代购信息时，会让用户选择是否购买一份20元的交通意外险，如果购买的话会升级至VIP服务，优先处理订单，提供人工退票服务，如果不购买的话则显示“预售期内排队购票，不提供人工退改签”。面对“诱导和捆绑用户”的质疑，360回应，从未强制用户购买保险，360和“铁友网”的合作分文未取，只是前期扣取一分钱(防止刷票)信用卡预授权费用，购票失败后会归还。

在手机端，360在手机浏览器内推出“360抢票王”平台，整个刷票流程与PC端“二代抢票”平台并无二致。除此之外，360手机卫士也于近日新增了“电话抢票”功能，可依用户提交的订票信息帮用户有频次地自动拨打官方订票电话（95105105），电话打通后可自动开启免提，将用户与电话订票客服MM或GG直接对接。

【UC浏览器】

UC浏览器一直是手机端抢票的玩家之一，今年依旧推出“12306抢票专家”，用户可在该平台上刷预售期内的火车票并支付票款。此外，UC还推出了“12306抢票专家”的升级版——“UC抢票机器人”，支持用户提前预约预售期外的火车票，由UC在放票时代抢。这同360在“二代抢票”的基础上推出“离线支付”意思差不多。但UC的预约火车票功能“离线性”略弱，UC强烈建议用户在放票时登录“12306抢票专家”平台，“在线等候”抢票机器人的好消息。

UC今年还试水了一下PC端抢票。用户可在任意PC浏览器内登录“12306抢票专家”进行刷票，也可以通过“UC抢票机器人”预购火车票。UC在PC端抢票的玩法还欠点火候，它几乎是将手机端的抢票界面平移到了PC端，界面操作体验不太user friendly，在几处可点击的地方鼠标不显示“小手”状，让人顿生“穿越回过去”的复古之感。

去年抢票争夺战的本质其实是浏览器之争，今年在去年的基础之上，很多非浏览器玩家也纷纷加入战局，在为用户提供了更多的选择的同时，也没少借机推广自己的产品。

【百度卫士】

去年错失抢票良机的百度，在今年牢牢的把握住了抢票的浪潮，推出了PC端“百度卫士抢票专版”，打出“抢票速度比浏览器和插件类抢票工具快5秒以上”的旗号。

百度的自信，来自其技术简化抢票流程的能力。百度卫士推出“百度抢票”，内置全程自动操作、智能输入验证码、极速加载等技术，支持无码登录、抢票成功后同步下单、直接连接中国铁路支付平台进行支付，用户通过“填写购票信息、一键抢票、快捷支付”三步即可完成整个订票过程。据百度最新的数据，百度卫士抢票版已帮抢了112642张票。

百度PC端安全管家“百度卫士”于今年六月份低调面市（实在是太低调，以至于连官方的网站都没有找到）。此次改走高调路线，借春运之机，通过推出抢票功能为己涨粉、造势。联系百度于今年12月18日正式发布“百度手机卫士”高调进军移动安全一事，百度力推其PC端安全产品的举动也就不足为奇了。

【网易火车票】

网络巨头都是耐不住寂寞的，历来和抢票根本扯不上关系的网易，今年也加入了到了抢票大战中来，并且推出了“网易火车票”手机客户端。不过比较奇葩的是，网易火车票客户端，虽然可以查询并且抢票，但在抢票成功后，用户还必须手动登录12306网站完成最后的支付环节。

简单的说，网易火车票就是，当有票的时候绝对可以抢到票，没有票的时候，绝对抢不到票。另外就算抢到票了之后，也不能保证可以成功购买，因为当用户二次登录12306的时候，就可能登录不上去了。比起百度、360，网易火车票在功能上确实要简陋一些。不知道网易是想“单点突破”春运抢票呢，还是来打酱油的呢。

【搜狗】

在PC端，搜狗浏览器也推了抢票插件，以及专门针对春运的“搜狗浏览器抢票专版”，通过自动防踢设计解决因高峰拥堵或者误操作造成的抢票中断，同时还优化了抢票中最耽误时间的验证码环节，可自动识别验证码，将填写时间从10秒缩短到0 .1秒，号称“百倍提升抢票速度”。

在手机端，搜狗手机浏览器复制了PC端的无码抢票功能，满足用户碎片化时间购买余票的需求。而在正常情况下，用户可以预先选择优先车次、席位和乘客等信息，并且还可以实现同一12306帐号同时登录手机和电脑。

此外，新版本的搜狗号码通提供了电话购票功能。用户可将自己的购票信息以表单的形式提交给号码通，搜狗会依此自动拨号。如果有意外情况导致通话终止，搜狗还会自动重播。其实去年的时候，已经有不少手机号码助手类产品，专门推出过针对电话订火车票需求，进行无限重拨，主要针对不方便上网的用户。

除了这些巨头公司外，还有不少创业者同样希望通过技术手段，改善火车票购买环境。在BAT之外，我们对“买火车票”的创业公司也做了一个简单的盘点。让天下没有难买的票，这是一帮有情怀的创业公司。

【火车票达人】

移花互动推出的“火车票达人”，支持用户用 12306 账号登录，查询、购买并支付火车票；还支持电话订票，系统可帮用户自动重播官方订票电话，直至拨通为止。虽然远不及360，猎豹那样强势的宣传，但依旧有不少用户在使用。据豌豆荚显示，其其Android版下载量已达92万。

“火车票达人”提供“有票提醒”服务。若某席别的票量显示为零，用户可以通过设置“有票提醒条件”，在系统放票时收到提醒，之后登录购票系统完成购票。不过“火车票达人”究竟能不能在“幕后”帮你刷到票，就要看人品了。

【智行火车票】

另外“智行火车票”也是一件抢票神器，用户可以用12306账号密码登录购票系统查询火车票，还可以通过APP内置的“智能监控”功能来自动监测余票，一有余票用户就会收到“火车鸣笛”提醒，可在APP内完成提交订单和支付的后续工作。

除此之外，“智行火车票”还“无不正业”地身兼其他业务。用户除了买火车票，还可通过内置地图查找“目的地酒店”，还可在APP内查询“特价机票”，机票数据由去哪儿网独家提供。

当然还有其他不少创业公司做火车票相关业务，但大多只支持火车票查询，并不支持直接购买，而且功能都大同小异，在此就不一一做盘点了。抢火车票，绝不是一个人在战斗！

【12306】

当然，以上各种手段最终都需要依附12306这家神奇的网站。去年12306和多家互联网公司上演过“抢票猫鼠游戏”，抢票插件曾经一度拖垮12306的服务器。今年虽然12306也明令禁止抢票插件，但自身网站在去年的基础之上做了不少优化。

12306自11月30日起，就已经开始支持用支付宝付款，并且新版的12306网站还推出了自动刷票等“进阶功能”，如支持“5秒自动刷票”，并且增加了“更多选项”功能，使用这一功能，旅客可选择“优先车次”“优先席别”“备选日期”等，还可以勾选“自动提交订单”等。

同时在移动端，12306终于推出了传说中的“12306手机客户端”，虽然远不如第三方互联网公司的产品好用，但对12306来说已经是个不小的进步。不过比较搞笑的是，这款手机APP只能允许用户进行“不刷票的抢票”，也就是说在前面各大工具面前，想要通过12306客户端抢到票，几乎没什么可能，但12306选择改变的姿态还是值得点赞的。

在去年的基础之上，今年越来越多的互联网公司参与到了抢票大战中来，并且抢票手段也更加多样化，纷纷推出PC端、手机端、电话抢票工具、代购平台…… “春运抢票”已然成了各大互联网公司推广产品、塑造品牌的标配，在流量入口之争愈发激烈的今天，俨然一副得火车票者才能得天下的局面。

除了互联网巨头，也有不少创业公司瞄准铁路客流高峰时期，携抢票APP加入了“春运抢票”的大部队。虽然和网络巨头相比，这些小团队缺乏强大的渠道推广能力，只能在“春运抢票”的外围打游击战，但他们携抢票神器亮相，在巨头拉起的宣传横幅下努力冒泡，这种情怀还挺令人感动。

另一方面，激烈的竞争在为用户提供更多选择的同时，确实也在帮助12306不断进行改进。从最初的基本无法登录，到现在的打通支付宝、推出移动客户端、支持自动刷票等进阶功能。用一句流行语形容，那就是12306也在尝试利用“互联网思维”卖票，只不过可以改进的空间依然很大。

2014年的春运售票的大幕已缓缓拉开，大家想好怎么抢票了么？12306大叔，您这次准备好了么？